מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

פרק 14 - הלקוחות שאתם מפסידים בלי לדעת - עם מנשה שני ושלומי שושן

בתחילת דרכנו בעולם האוטומציה היינו צריכים להסביר למה אוטומציה זה לא משהו נישתי אלא כלי חשוב לפיתוח עסקי בהרבה חברות.
לכן כשפגשנו את מנשה שני ושלומי ששון - היזמים שמאחורי סטארטאפ נגישות האתרים Purple Lens - זיהינו מיד שיש כאן נושא חשוב לכל חברה ועסק עם נוכחות ומכירות אונליין.
Purple Lens פיתחו תוסף שמנגיש את נושא נגישות האתרים לכל בעל אתר ובונה אתרים. בשיחה איתם דיברנו על הדמיון בין חינוך שוק לנגישות וחינוך שוק לאוטומציה, על הבחירה להתמקד במסרים שיווקיים חיוביים ואיך הופכים מגבלה - לחווית משתמש 💡
נושאים נוספים שעלו בשיחה:
🏆 למה בעלי אתרים (כולל אנחנו!) רוצים שההנגשה תהיה fully automated - ולמה זו טעות?🏆 מהי מלכודת המקלדת ואיך נמענים ממנה?🏆 מה גרם לשלומי ומנשה להקים את Purple Lens ולצאת למשימה החשובה הזו?🏆 איך התחומים של הנגשת אתרים ואוטומציה עסקית דומים ומשלימים אחד את השני?🏆 מי האוכלוסיות הנוספות שאתם מפספסים כשהאתר שלכם לא מונגש?🏆 איך מרגישה חווית הרכישה באתרי איקומרס לבעלי מוגבלויות - ואיך אפשר אחרת?🏆 איך יפן פעלה בצורה חכמה בנושא הנגישות, ולמה כל העולם יכול ללמוד מזה?🏆 עם מי צריך להתנהל השיח על הנגשת אתרים - בוני אתרים או בעלי העסקים?🏆 איך בוטים יכולים לעזור לקדם נגישות?🏆 מה מקור השם Purple Lens?🏆 ומהם הדברים שלמדנו על אוטומציה השבוע?
בנוסף - ב-14 לפברואר (יום האהבה), Purple Lens מקיימים מיטאפ טכני לבוני אתרים וסוכנויות במשרדי חברת מאנדיי - עקבו אחר החברה בלינקדאין לעדכונים: https://www.linkedin.com/company/purple-lens/
רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3PwcOwl

פרק 13 - שובו של המלך!

בפרק הזה החלטנו לשים את הזרקור על המלך הבלתי מעורער, אך לפעמים נשכח, של עולם האוטומציה - והוא התהליך 👑קל מאוד, בעולם העשיר שכולנו עובדים בו, להסתנוור מכלים ומערכות סופר מגניבים וגמישים ועם יכולות אוטומציה בטכנולוגיה של NASA.כאנשי אוטומציה ואנשים שאוהבים יעילות - אנחנו עפים על הכלים 🚀 אבל יודעים שהכלים הם קצה הקרחון ולא המהותאז בפרק הזה עשינו זום אין על תהליכים: איך לעשות את זה נכון, מהן 3 טעויות נפוצות בתהליכי אוטומציה ועוד הרבה נקודות - בין השאר:🦸‍♀️ מה השאלה שמובילה כל תהליך אוטומציה, ולמי אנחנו חופרים עליה שוב ושוב?🦸‍♂️️ מה ההבדל בין האפיון העסקי לטכנולוגי ואיך אנחנו מאזנים ומחברים ביניהם?🦸‍♀️ איך משל הצפרדע במים החמים קשור לתהליכי אוטומציה?🦸‍♂️️ מה עשינו כשהגיע לקוח שהיה תקוע עם CRM מיושן - ולא הסכים להחליף אותו?🦸‍♀️ מתי תדעו, כאנשי אוטומציה, שלא שאלתם מספיק "למה"?🦸‍♂️️ איך אוטומציה עזרה לתקף את האינטואיציה אצל לקוחות שלנו - שיש יותר מדי ידיים עובדות בחברה?🦸‍♀️ מתי ענת אמרה ללקוחות שהם לא צריכים אוטומציה?🦸‍♂️️ מה אחד הדברים שהכי מפחידים אותנו 😱🦸‍♀️ מהם שני דברים שלמדנו על אוטומציה השבוע?הזכרנו בפרק כלי שהתלהבנו ממנו בשם scribehow, הנה הלינק אליו 👈 https://scribehow.com/רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3PwcOwl

פרק 12 - כשבזאפ היו שני שלבים - עם אייל גרשון

קהילת האוטומציה בישראל היא אחת החדשניות, יצירתיות ונועזות בעולם. אחד השמות הותיקים והמובילים בקהילה, עוד מהימים שבזאפ היו רק שני שלבים (שזה המקבילה ל"כשבגרוש היה חור") הוא אייל גרשון - האורח שלנו בפרק.
אייל הוא מייסד קהילת מקצועני האוטומציה - קהילת האוטומציה הגדולה בישראל. את דרכו החל אייל בעולמות השיווק והטכנולוגיה.
על מה דיברנו בפרק? על מה לא!
🚀 איך אייל והשותף שלו הביאו לישראל שירות חדשני - ומה עושים כשהשוק לא בשל לשירות שלך?
🚀 מה הוביל את אייל לזאפייר ולאוטומציות הראשונות שלו - אפילו שהיו לו כבר עשרות אינטגרציות מוכנות בקוד?
🚀 איך בוחרים באיזה פלטפורמה לבנות כל אוטומציה?
🚀 למה כולנו מפונקים: מה הערך האדיר שנותנות לנו פלטפורמות ה-no code ורוב המשתמשים לוקחים כמובן מאליו?
🚀 איך אייל מאזן בין פלטפורמות no code לכתיבת קוד, ולמה מתכנתים רוצים גם לשלוט בעולמות ה-no code?
🚀 מה אייל בנה כדי לעזור לענת - ולעוד הרבה אנשים - לחסוך מאות אופרציות ולפשט תהליכים?
🚀 איזה אוטומציה אייל לא ישכח - ומה עושים כשיש פלופים?
🚀 מה שלושתנו למדנו על אוטומציה השבוע?
בנוסף דיברנו על המיטאפ המגניב, בירה על אוטומט 0.3, שמתקיים ב-12.12 (ונכון לעליית הפרק לאוויר הוא כנראה סולד אאוט). שימו לב לאירועים הבאים בלינק הזה: https://meetup.automationil.co.il/
יכולנו לדבר ארבע שעות, במקום זה יצא פרק של שעה וקצת, ספוג באהבה לתחום שכולנו גידלנו וממשיך לגדול בצורה מדהימה.

פרק 11 - מתחת למכסה המנוע של ”טיסות סודיות”

זוג אחים עם תשוקה לטיסות זולות לחו"ל מרגישים שהדילים שהם מוצאים טובים מכדי לשמור רק לעצמם - ומתחילים לשתף חברים במציאות שלהם.
מהר מאוד מעגל החברים שרוצים להנות מטיסות זולות מתרחב והופך לדף פייסבוק ויראלי - והם עובדים ידנית שעות ארוכות כדי למצוא לכל אחת ואחד את הטיסות שלהם.
למזלם ולמזלנו הם טכנולוגיים ועם ראש שיווקי חריף - והיום "טיסות סודיות" זה מיזם עם למעלה ממיליון עוקבים במגוון ערוצים, אוטומציות מדהימות ומעגל השפעה שרק גדל.
בפרק מספר 11 היה לנו הכבוד, והכיף, לארח באולפן את יניב ואריאל לניס. המוחות, הידיים ובעיקר הלב מאחורי מנוע השוואת הטיסות הפופולרי בישראל.
היום יש לטיסות סודיות, שפע ערוצי חיפוש והפצה אך היהלום בכתר הוא בוט חכם בוואטסאפ שמאתר מתוך הבקשה שלכם את הטיסה המבוקשת בשניות!
💡 איך זה התחיל?
איך אריאל ויניב יצרו והגדילו את תשתית האוטומציה שלהם מאפס💡 ואיך משתלטים על כל כך הרבה פלטפורמות עם צוות קטן - ובלי לאבד את השפיות?
💡 מה עושים כשפתאום העולם נסגר ב-2020 ואין כמעט טיסות - ולמה הקורונה הייתה אחד הדברים הטובים שקרו להם?
💡 איך להימנע ממצב שהתשוקה שלך, ומה שאתה הכי אוהב לעשות, הופך להיות שנוא עליך?
💡 איך הם מאזנים בין פיתוח לבין כלי אוטומציה ו-no code בטיסות סודיות?
💡 ומה הם ממליצים למי שרוצה להקים פעילות רחבה וטובה כמו טיסות סודיות - בתחום אחר?
מהילדות ברעננה, דרך חבלי הלידה ועד למה שאנחנו מחשיבים כבוט הווטסאפ הכי טוב שנתקלנו בו - יניב ואריאל מכניסים אותנו אל מאחורי הקלעים של אחת הקהילות האהובות והמתקדמות טכנולוגית בישראל.

פרק 10 - אוטומציה, דאטה וסוס מנצח - עם אסף טרפיקנט

מהם הסיסטמים שחייבת להטמיע כל חברה או סוכנות שמנהלת תקציבי פרסום גבוהים?
מהו המתח המובנה בין פלטפורמות הפרסום הדיגיטליות והסוכנויות שמנהלות את תקציבי הפרסום ומהן קטגוריות האוטומציה שכל מי שעוסק בפרסום בדיגיטל חייב להכיר?
בפרק מס' 10 הצטרף אלינו לאולפן אסף טרפיקנט - ממובילי תחום האנליטיקס בישראל, אדם שעבורו דאטה זה בו זמנית מדע מדויק ואמנות.
אסף הוא המנכ"ל והבעלים של סוכנות שמנהלת תקציבי פרסום גבוהים בדיגיטל, כאלו שמחייבים עבודה צמודה עם דאטה.
שמענו מאסף מהן שלושת הקטגוריות של אוטומציה שמאפשרות להתעלות מעל לשוטף והיומיומי ולהצליח לחבר בין פרסום בדיגיטל לתובנות עסקיות, ואיך התהליכים שהוא הטמיע מאפשרים לו ולצוות לעבוד בצורה חכמה. חלק מהתהליכים הפילו לנו את הלסת!
קיבלנו המלצה לסוס המנצח שאסף לא מחליף כבר שנים, דיברנו על דשבורדים ודו"חות, ההבדל ביניהן - ומה השאלה הכי חשובה שאסף שואל כל מנהל בארגון בתהליך בנייה של דשבורדים.
קיבלנו המלצות ל"עשה ואל תעשה" בכל מה שקשור לדשבורדים ודו"חות כולל השאלות שכל מנהל חייב לדעת את התשובות אליהן - ולמה דשבורדים זה לא צעצוע של מנהל השיווק בלבד.
בנוסף ירד גשם בחוץ - אז יצא פודקאסט מחמם ועוטף 🤗

פרק 9 - אוטומציה ואזור הגאונות - עם גילעד פולק

גילעד פולק הוא יזם ומוזיקאי שיצר לפני 13 שנה, עם שותפו ארז, מוצרי לימוד תחת המותג "להחכים בפקקים".
המוצר הקדים את זמנו וככזה לא תפס תאוצה - עד שמפגש עם יזמת בשם אורית הוביל את שלושתם להקים עסק בינלאומי בתחום הנדל"ן ביחד עם היזם האמריקאי רוברט שמין.
החברה מצליחה וגדלה וכבר מדובר בארגון לכל דבר. אבל כעסק שהסתמך מאוד על סדנאות פרונטליות - העובדה שהם צלחו את הקורונה, כשהעולם עצר מלכת, היא לא מובנת מאליה.
יותר מזה - הם הפכו את המשבר להזדמנות להפוך לעסק מבוסס אוטומציה ודאטה ולהעלות את חווית הלקוח, שכבר הייתה מעולה, לסטנדרטים חדשים.
הזמנו את גילעד לאולפן כדי ללמוד מה קרה לעסק ששילב שיווק בדיגיטל עם סדנאות פרונטליות ברגע שהעולם עצר מלכת, איך אוטומציה שינתה את תהליכי השיווק והמכירות ואיך זה השפיע על ההון האנושי בחברה.
ענינו על שאלות רבות - כגון:
מהו אזור הגאונות של כל יזם, ואיך אוטומציה משרתת אותו?
מה בעצם הקשר בין אוטומציה לנדל"ן?
מתי עדיף להרוויח 5 דולר על פני מיליון דולר ולמה?
מה היזם לא יודע שהוא לא יודע לגבי התהליכים העסקיים שלו, ומי יכול לעזור לו לצייר את התמונה?
ואיך כעסק מבוסס דאטה (זה תמיד היה החלום של גילעד) הם לוקחים כיום החלטות?
היה מרתק ומחכים!

פרק 8 - CRM, החלום ושברו - עם תמיר מירן

ארגונים אוהבים את ה-CRM שלהם. הם גם משקיעים הרבה כסף ב-CRM שלהם. אז למה עדיין כל כך הרבה ארגונים לא קרובים למצות את הפוטנציאל של ה-CRM שלהם בכל מה שקשור לשיפור מכירות ושימור לקוחות?
הזמנו לאולפן את תמיר מירן, ה-CRO של בויה דיגיטל לשיחה על מכירות בארגונים, אוטומציה שמשפרת המרות וקייס סטאדיז מהשטח.
איך סטארטאפ שעושה מכירות B2B שיפר את ההמרות בתהליך מכירה מורכב? מי האנשים שצריך לדבר איתם בארגון כשמתחילים תהליך כזה ומה דבר אחד שלמדנו כולנו על אוטומציה השבוע?
כל אלו בפרק #8, האזנה נעימה!

פרק 7 - אוטומציה בווטסאפ, המדריך המלא - עם עינת ליבי כהן

יכול להיות ששמעתם משפטים כמו "האימייל מת, היום כל עסק חייב רשימת תפוצה בווטסאפ".
או "אף אחד לא קורא סמסים. רוצה לשלוח עדכונים? שלח ווטסאפ".
בין אם אתם מסכימים עם המשפטים האלו ובין אם לא - אי אפשר להתעלם מהעובדה שכולנו נמצאים כל הזמן בווטסאפ, וזה ערוץ מעולה לעסקים לייצר אינגייג'מנט משמעותי ואוטומציה מול לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
אבל אוטומציה בווטסאפ שונה מאוד מהווטסאפ שכולנו מכירים ומטא, חברת האם של ווטסאפ, למדה את הלקח מהמסנג'ר של פייסבוק ומציבה תנאים קשוחים ביותר לעסקים שרוצים להפוך את ווטסאפ לערוץ תקשורת מהותי.
איך עושים את זה נכון, מה הדברים שחשוב לשים אליהם לב ואיך מותג רהיטים ידוע קיצץ קרוב ל-80% משירות הלקוחות בזכות ווטסאפ? הזמנו את עינת, מומחית לאוטומציה בווטסאפ לשיחה מרתקת עם הרבה V כחולים :-)
בסיום הפרק אנחנו מציגים לראשונה את הפינה החדשה בפודקאסט - "דבר אחד שלמדתי על אוטומציה השבוע". שווה להישאר :-)

פרק 6 - מי פנוי באלנבי? איך לא להיות כולבויניק אוטומציה

רוצים להיות אנשי אוטומציה? אל תפספסו את הפרק הזה: מהם השיטות השונות להגדיר התמחות ולמה אסור אסור לכם לוותר על השלב הזה?
מתי לשים את הגבול בתהליכי האוטומציה עם לקוחות, איך למנף את המומחיות שלכם ולמה להגיד לא?
יש משהו מפחיד בבידול, התמחות, ואנחנו רוצים לעזור לכם לעבור דרך הפחד הזה כדי שתוכלו לתת ללקוחות שלכם את הטוב ביותר שלכם. אם תיישמו גם את הטיפ שבסוף הפרק (שאותו נתנו למיכל, סטודנטית שלנו) - תוכלו למצוא את עצמכם עם הרבה לקוחות טובים ובלי להשקיע תקציבי שיווק... פרק חובה לכל איש אוטומציה עתידי (ונוכחי).

פרק 5 - בעל הבית השתגע?!

כשסיפרתי לענת שאני מתכוון לקחת תוכנה שפיתחו לנו ושילמנו עליה אלפי דולרים, ולהמיר את הכל ל-no code ואוטומציה - היא חשבה שהשתחררו לי כמה ברגים... איך צעד כזה משפר תהליכים עסקיים, למה זה רלוונטי להרבה ארגונים, איך עוברים מקוד לאוטומציה בצורה נכונה ועל מה בחיים אסור להתפשר? כל זאת, ופנייה מפתיעה מלקוח, בפרק הזה. תהנו!