מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

פרק 27 - איך אוטומציה עזרה למועמד אנונימי לנצח בבחירות - גרסת 2023

אחת לחמש שנים מתקיימות בישראל הבחירות למועצות המקומיות. בניגוד לבחירות לממשלה שעליהן כולם מדברים - הבחירות המקומיות קצת עוברות מתחת לרדאר ונלקחות קצת כמובן מאליו - למרות שיש להן השפעה על החיים של כולנו.בשנת 2018, ענת ליוותה מועמד אנונימי בישוב שבו היא גרה - מה שהחל כליווי טכני הפך לתהליך אסטרטגי שנגמר בנצחון של אותו המועמד. הקלטנו בזמנו קייס סטאדי בנושא, הוא עדיין נמצא בבלוג שלנו.החלק המעניין בסיפור הוא לא הנצחון - אלא האופן שבו ענת קמפיין פוליטי סטנדרטי קיבל טוויסט ותחת ידיה של ענת ונוהל כמו קמפיין מכירות לכל דבר - עם דדליין קשיח, מערכת מתוקתקת והרבה אוטומציה...לקראת הבחירות שמתקיימות שוב השנה (איך הזמן טס כשנהנים 🤗) ראיינתי את ענת על התהליך, ביקרנו אותו שוב בפרספקטיבה של חמש שנים, ירדנו לפרטי הפרטים וביררנו מה ענת הייתה עושה אחרת, עם כל מה שלמדנו בחמש השנים האחרונות...בין הנושאים שדיברנו עליהם:🤝 התובנה שהייתה לענת בתחילת הקמפיין והובילה לתהליך שונה ויחודי🤝 מה חשוב כשמנהלים קמפיין שבו הדדליין הוא *באמת* קשיח וללא פשרות🤝 למה להתחיל מוקדם זה קריטי בקמפיינים כאלו - ואיך זה בא לידי ביטוי בשטח🤝 איך מחברים פעילות שטח אופליין, עם טכנולוגיה ואוטומציה באונליין🤝 אילו כלים ענת בחרה לניהול התהליך, מה היו השיקולים - ומה התפקיד של כל מערכת בתהליך?🤝 איך יוצרים יתרון יחסי כשלמתחרים יש את אותו המידע ואותם חוקי המשחק? 🤯🤝 איך דאטה עדכני ומדויק מאפשר למקד את התקשורת - ואת המשאבים המצומצמים?🤝 מה ענת הייתה עושה שונה היום בבחירות 2023 מאשר ב-2017🤝 סמס או ווטסאפ - למה גם ב-2023 הבחירה לא טריוויאלית?🤝 מה היתרון הגדול בניהול קמפיין כזה, למי שמגיע מאוטומציה ולא מהתחום הפוליטי?🧠 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?פרק מרתק וסופר אקטואלי - תהנו! 🎧

פרק 26 - מי מפחד מ-AI באוטומציה - עם אורי אשר

בינה מלאכותית נמצאת בתודעה, בסרטים ובטכנולוגיה - כבר הרבה שנים.אבל ב-30 לנובמבר 2022, כש-ChatGPT עלה לאוויר ונפתח לקהל הרחב, נדמה היה שהחיים - והעסקים - שלנו כבר לא יהיו אותו הדבר...החיבור בין AI לאוטומציה הוא מתבקש, ועדיין גם לנו לא היה לגמרי ברור לנו לאן אנחנו רוצים לקחת את השיח על AI בהקשר של תהליכים עסקיים, אוטומציה ונו-קוד.
עד שפגשנו את אורי אשר, שעוסק בעולמות ה-AI מאז 2016, והיה מוכן לשבת עם שני אנשי אוטומציה סקפטיים ולענות על השאלות הכי קשות - איך לעזאזל אפשר לסמוך על AI בתוך תהליכי אוטומציה שרצים ללא מגע יד אדם, כשברור לנו ש-AI עושה טעויות, ממציא דברים ובאופן כללי נשמע לפעמים חכם יותר מאשר הוא באמת?
בין הנושאים שעלו בשיחה:
🖖 איך ChatGPT עשה לעולמות ה-AI את מה שזאפייר עשה לעולמות האוטומציה?🖖 למה ההייפ סביב AI יוצר ציפיות מוגזמות - ואיך להתמודד איתן?🖖 מתי אפשר לסמוך על מודל גנרטיבי בתוך תהליך אוטומציה עסקי?🖖 מה הדבר הראשון שעושים כשרוצים לשלב AI בעסק?🖖 מתי אוטומציה תהיה עדיפה על AI ולמה זה בכלל סותר?🖖 מתי כדאי להיות זהירים בשילוב AI בעסק, ואיך לא לתת לזהירות לגרום לנו לפגר אחרי המתחרים?🖖 איך עושים QA לתהליך גנרטיבי - כזה שהמערכת מחליטה בכל פעם מחדש איך הוא יתנהג? 😱🖖 איך מיקרוסופט הוכיחה, באופן בלתי רצוי לפני כשנתיים, ש-AI הוא כמו ילד?🖖 מי בסוף אחראי על התהליך העסקי, כשמכניסים AI לעסק?🖖 איך מייק וזאפייר הוסיפו יכולות AI בצורה ממש מעניינת🧰️ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הפרק הזה מחבר בין שני עולמות מרתקים - האזנה נעימה! 🎧ואם אתם רוצים לכתוב לנו מה לקחתם מהפרק, נשמח לקרוא! 📬

פרק 25 - להתחיל הכי מהר ולהגביר - עם תמר פרוס

מה קורה לעסק שהתחיל מחלום של שתי יזמות - ומכפיל את עצמו פי 7 בשנתיים?
מהם האתגרים שבצמיחה מהירה מאוד (hypergrowth) ואיך אוטומציה מאפשרת להתגבר עליהם?
מה צריך לעשות לפני שמגייסים מנכ"ל שמחליף אותך - ואיך בונים הנהלה וצוות שרצים למרחקים, ומהר?
בפרק הזה אנחנו מארחים את תמר פרוס - המייסדת של חברת סיטיזן קפה תל אביב.סיטיזן התחילה כמיזם של שתי שותפות בבתי קפה בתל אביב והיום היא חברה גלובלית שמעסיקה למעלה מ-100 עובדים.
אנחנו מלווים את סיטיזן בשנתיים האחרונות בתהליכי הגדילה והאוטומציה - עובדים ביחד ומכניסים אוטומציה במערך השיווק, המכירה, התפעול והצלחת לקוח.
אין אבן שאנחנו לא הופכים ביחד - והופכים לדיגיטלית, אוטומטית וחוויתית יותר, ללקוחות ולצוות החברה (שזה לא פחות חשוב לארגון שרוצה לגייס ולשמר כח אדם איכותי).
הסיפור של סיטיזן הוא דוגמא לכך שהחלום הרטוב של כל עסק, לצמוח ממש מהר, יכול להפוך לסיוט אם לא עושים את זה נכון 😱
תמר לוקחת אותנו אל מאחורי הקלעים של ארגון אובססיבי לפרטים וחווית לקוח, איך משמרים את זה בסקייל גדול מאוד ועם לקוחות ב-25 מדינות.
בין הנושאים שבהם נגענו בפרק:
☕️ איך אוטומציה יכולה לספר סיפור רגשי - ומתי היא עושה את זה יותר טוב מבני אדם☕️ מה האוטומציה הראשונה שתמר הטמיעה בחברה?☕️ למה חווית לקוח היא לא בתמונה הגדולה אלא בפרטים הקטנים - ואיך משמרים אותה בסקייל☕️ מה חשוב לעשות לפני שמגייסים מנכ"ל שיחליף אותך - ולמה לפעמים מנכ"ל לא-טכנולוגי זה יתרון☕️ איך אוטומציה מאפשרת לגייס עובדים מעולים - ולאפשר להם לבלות כמה שיותר זמן באזור הגאונות שלהם?☕️ איך מעבירים ארגון שלם לשבוע עבודה של 4 ימים - כאסטרטגיה?☕️ איך להכיל תהליך אוטומציה וטרנספורמציה דיגיטלית ארוך - ומה חשוב לעשות כשרצים בשיא המהירות קדימה?☕️ איך מבינים איפה הכסף שעל הרצפה - ומשתמשים בזה כדי לבחור את האוטומציה הבאה?🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
תמר חולקת את הידע והניסיון שצברה בנדיבות אדירה - תהנו! 🧰️

פרק 24 - המדריך המלא לאוטומציה באנטרפרייז (לא החללית) - עם דן פורת

אפשר בקלות לחשוב, שעולמות האוטומציה והנו-קוד הם נחלתם של עסקים קטנים ובינוניים ולא של ארגונים גדולים - הרי לארגונים גדולים יש משאבים עצומים, צוותים שלמים שיכולים לחבר בין מערכות ובאופן כללי דברים עובדים שם אחרת, לא?ובכן - כן, ולא...מה שונה ומה דומה בין אוטומציה בעסקים קטנים ובינוניים לבין ארגונים גדולים (מה שקרוי בעגה המקצועית אנטרפרייז)?למה ארגונים רוצים לבנות פלטפורמות אוטומציה משל עצמם ואיך גורמים לזה לקרות?ואם אני רוצה להכניס אוטומציה לאנטרפרייז - איך ואיפה מתחילים?
בפרק 24 של הפודקאסט אנחנו מארחים את דן פורת - מנהל המכירות האזורי של חברת מיולסופט (חברת בת של סיילספורס).המוצר של מיולסופט מאפשר לכל ארגון גדול לייצר לעצמו פלטפורמת אוטומציה ונו-קוד - סוג של מייק פנים ארגוני.
למה זה חשוב לארגון, למה החיבור בין הפלטפורמה לנותני השירות כל כך חשוב ומה ההזדמנות הגדולה בלהיות איש האוטומציה בארגון?
בין הנושאים שדיברנו עליהם:👔 מהן הקטגוריות השונות של אוטומציה בעולמות האנטרפרייז?👔 למה ארגונים רוצים לבנות לעצמם סוג של מייק (אינטגרומט) פנימי?👔 למה לוקח יותר זמן להכניס אוטומציה לארגון גדול - ואיך זה משתלם ברגע שמצליחים?👔 מה קרה כשאנחנו הכנסנו את אינטגרומט בזמנו לארגון טכנולוגי גדול?👔 מהן שלושת אסטרטגיות הכניסה לאוטומציה בארגונים?👔 איך משפט שאמר אחד מרוכבי האופניים הידועים בעולם קשור לאוטומציה בכלל, וארגונים בפרט?👔 מה זה shelfware ולמה קריטי להימנע מזה?👔 מה בכל זאת זהה בין מכירה של אוטומציה לארגון גדול ולעסק קטן?👔 למה מיולסופט מטפחת את המטמיעים ואנשי האוטומציה, ומתי נכון לשלב איש אוטומציה בתהליך המכירה לארגון?🚀 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
אם אתם מכירים את עולם האוטומציה רק דרך העבודה עם עסקים קטנים ובינוניים - הפרק הזה יפתח לכם צוהר ליקום מקביל, שאולי יום אחד תרצו להיות חלק ממנו.ואם היום אתם עובדים בארגונים - אולי זו תהיה ההזדמנות עבורכם לקדם שם אוטומציה ואת כל הטוב של עולמות הנו-קוד.
תהנו! 🎧🍻

פרק 23 - לקוד או לא לקוד? זאת השאלה! עם אלעד לוי

מה גורם לסטארטאפ טכנולוגי, שמעסיק מפתחים וחי ונושם קוד, לאמץ גם את פלטפורמות האוטומציה וה-no code כחלק מהאסטרטגיה העסקית שלו, ואיך עושים את זה נכון?
בפרק הזה היה לנו העונג לארח את אלעד לוי - שותף של אתגר שפיבק ב-Fixel, לפרק שמשלים את הצד הטכני והטכנולוגי לפרק הקודם (אם לא האזנתם עדיין לפרק עם אתגר, תעשו את זה עכשיו 🎙 בעצם מתי שבא לכם).
אלעד מספר על ההחלטה לשלב כלי no code בפיתוח המוצר של פיקסל, איפה עובר הקו בין קוד ל-no code ואיזה כינוי חיבה הוא קיבל בסטארטאפ כתוצאה מכך... 🤫
בין הדברים שדיברנו עליהם בפרק:📦 מה עזר לאלעד למצוא את האיזון בין קוד ל-no code בבניית המוצר של פיקסל?📦 מה ימנע ממוצר טכנולוגי להיות סקיילבילי ואיך אינטגרומט עזר להם לפתור את זה?📦 מאיזה תהליכים אלעד התחיל כשהגיע הזמן לשלב את אינטגרומט בפיקסל?📦 איך מייק ותג מנג'ר השלימו אחד את השני בסט הכלים של פיקסל?📦 איך התפיסה של no code עזרה לפיקסל לרוץ מהר?📦 על האיזון והשקלול של תחזוקת API לעומת עלות הפלטפורמות - מתי זה כדאי?📦 המילה שגם אלעד וגם אנחנו אומרים הרבה בעבודה שלנו 🤗 ועוזרת לנו לעבוד נכון📦 מתי חוזרים מ-no code לקוד?📦 למה אסור לנו להתאהב בפתרונות ה-no code שלנו?📬 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
פרק מעולה באנרגיה טובה, תהנו!

פרק 22 - אוטומציה - אבל לא תמיד! עם אתגר שפיבק

מה עושה אדם שהוא איש שיווק ופיתוח עסקי בכל רמ"ח אבריו אחרי שהוא מוכר את הסטארטאפ שהקים, סטארטאפ שעשה אוטומציה לעבודת קמפיינרים ואנשי דיגיטל?ובכן, שני דברים: הראשון זה ללוות סטארטאפים וחברות, והשני זה להתארח בפודקאסט שלנו ולשתף תובנות וכלים לאופן שבו הופכים את האוטומציה לכלי לפיתוח עסקי 🚀בפרק #22 בפודקאסט אנחנו מארחים את אתגר שפיבק - איש שיווק ותיק, שנכלל ברשימת האנשים המשפיעים בעולם השיווק על ידי PPC Hero.אתגר, שמצהיר על עצמו כחובב אוטומציה מושבע, מסתכל על תהליכי אוטומציה דרך זווית הפיתוח העסקי - ולא חושש להגיד שלפעמים, אוטומציה זה הדבר הכי גרוע שארגון או סטארטאפ יכול לעשות...
בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק:💡 הסיפור של Fixel - הסטארטאפ שאתגר הקים עם אחיו וחבר, ונמכר בסוף 2020 לחברה ציבורית אמריקאית💡 מהו מודל PIPE ואיך הוא קשור לאוטומציה?💡 מהי משמעת ארגונית - ולמה היא קריטית בכל החלטה, כולל איזה אוטומציה לעשות?💡 מתי המשפט "בוא נעשה אוטומציה" זו התחלת הדרך לכשלון? 🙊💡 האם אפשר למדוד את השורה התחתונה של ההשפעה של האוטומציה על העסק?💡 מה הטעות שהיינו עושים בתחילת דרכנו באוטומציה - ולמה היום אנחנו מתנהלים לגמרי הפוך?💡 איך עבודה עם היפותזות וסגמנטים עוזרת לשמור על פוקוס בתהליכי דיגיטל בכלל, ובאוטומציה בפרט?💡 למה - ואיך - לרתום את כל בעלי התפקידים בארגון לפרויקט אוטומציה?💡 על החשיבות של AB testing כגישה בהטמעת חדשנות ולא רק ככלי לניהול הפרסום💡 המריבה הלא מתוכננת של אתגר ודודו 😲💡 איך אתגר התייחס, בלי לדעת את זה אפילו, לפרק 20 של הפודקאסט (לפני שהוא בכלל עלה לאוויר!)🍯 ומה למדנו שלושתנו על אוטומציה השבוע?
בפרק ההמשך של הפרק הזה אנחנו מראיינים את אלעד, השותף של אתגר ב-Fixel, על אוטומציה בעולמות הפרודקט בסטארטאפים - יצאו שני פרקים שמשלימים אחד את השני בצורה מדהימה.
האזנה נעימה! 🎧

פרק 21 - אוטומציה ו-AI בשירות הלקוחות - עם אריאל סהר

בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק - מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי אין ברירה.לשמחתנו, ולא מעט בעקבות הקורונה וערוצי התקשורת הרבים, לקוחות רוצים ודורשים לקבל יותר שירות, יותר מהר וביותר ערוצים.למעשה, שירות לקוחות הפך למקום שבו לקוח טוב עלול להפוך ללקוח מאוכזב - ולעומת זאת לקוח כועס יכול להפוך למעריץ וממליץ.
אוקיי, אז הבנו ששירות לקוחות הוא חשוב. עכשיו איך מתמודדים עם ריבוי הערוצים, הרצון של לקוחות לקבל תשובה איכותית ומהר - ותחלופה גבוהה של כח אדם?
נתחיל בזה שהתשובה כוללת הרבה אוטומציה - ובדיוק בשביל זה הזמנו לאולפן את אריאל סהר, מנהל חטיבת הדיגיטל בחברת קונסיסט.
לאריאל ניסיון נרחב מאוד בניהול מוקדים, ובשנים האחרונות בהטמעה של פלטפורמות, אוטומציה ו-AI במוקדי שירות.
אריאל עשה שירות מצוין לתחום 🤗 ודיברנו על הרבה נושאים, ביניהם:📞 איזה שינוי תודעתי עבר עולם השירות בארגונים, ואיך שירות יכול להפוך למקור רווח בארגון📞 מה קרה בקורונה שהשפיע על עולמות השירות, ואיך אנחנו עדיין מרגישים את ההשפעה של זה כיום?📞 מהו הלופ, אפילו מירוץ החימוש, שארגונים נמצאים בו בהקשר של שירות - ואיך אוטומציה עוזרת לשבור את הלופ?📞 איך מועדון כדורגל שילב אוטומציה בשירות הלקוחות - יצר חוויה ויראלית והגדיל מכירות?📞 מהי תפיסת האומניצ'אנל שכל ארגון צריך לאמץ?📞 הקפיצה שעשו עסקים קטנים, לא רק ארגונים, בהקשר של שירות לקוחות📞 איך בוט בשירות לקוחות יהיה לא גימיק טכנולוגי אלא חלק מאסטרטגיית השירות של המותג?📞 מתי ארגון יכשיר את הבוט לפני שהוא מכשיר את העובדים, ואיך בוט טוב מפנה את אנשי השירות המובילים שלכם למטלות משמעותיות📞 מה זה מאלף בוטים 🤖 למה הוא קריטי ומי יכול למלא את התפקיד הזה בארגון?📞 איך בוט הופך לא רק לכלי שירות - אלא גם לכלי תחקור קריטי לארגון וכלי עבודה חשוב לנציגים?📞 איך מאמנים בוט AI לתת שירות איכותי ללקוחות📞 מי הוא הבוט שביום ההשקה של מוצר טיפל ב-10,000 פניות, חלקן מורכבות, ו-70% מהן הסתיימו בהצלחה? 🤯📞 מהי הטעות הכי גדולה שארגון שכבר מטמיע בוט בשירות לקוחות יעשה - ואיך להימנע ממנה?📞 איך יבואן מכונות כביסה התחיל מלתת לדודו שירות מצוין - ופיקשש בגלל אוטומציה גרועה?🎁 ומה דבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע?
האזנה נעימה! 🎧

פרק 20 - סמנכ”ל הכספים הוא חבר! עם דוד סבן

כאנשי אוטומציה אנחנו רגילים לקבל דרישות ובקשות לאוטומציה מאנשי השיווק, המכירות, השירות והתפעול - מתוך הנחה שהם ילכו אחר כך וישברו את הראש לגבי התקציב מול סמנכל הכספים.
תהיתם פעם איך הדברים נראים מהצד של אנשי הכספים שמאשרים את התקציב? מה חשוב להם? מה תהיה הדרך הטובה ביותר לשכנע ולרתום אותם לתהליך ולא להסתכל על החור שבגרוש?
בפרק 20 דודו מארח את דוד סבן - סמנכ"ל הכספים של דלק גרופ, לשעבר סמנכ"ל הכספים של Fedex פריץ ואיקאה ישראל שמוביל והוביל תהליכי אוטומציה מרתקים.
דוד לקח אותנו אל תוך חדרי החדרים של אגף הכספים - מקום בו נלקחות החלטות ארוכות טווח לגבי תהליכים בכלל ואוטומציה בפרט, איך נראים תהליכים כאלו מאחורי הקלעים ואיך להוציא מהאנשים בחברה את מקסימום היצירתיות.
בין הדברים שדיברנו עליהם בפרק:⛽️ מה גורם לבנאדם שהוא לא הטכני בארגון לרצות אוטומציה?⛽️ מה עושים כשקשה לכמת את הערך של תהליך אוטומציה בשווי כספי - ואילו דברים נוספים חשובים לסמנכ"ל כספים חוץ מחסכון בכסף? קריטי למי שרוצה לקבל אישור ותקציב לתהליכי אוטומציה בכל ארגון!⛽️ מהו המשולש ההפוך בארגונים, ולמה קריטי להבין את זה לפני שנכנסים לתהליך כלשהו?⛽️ איך אפשר לקבל ערך מתהליך האוטומציה עוד לפני שנבנתה אוטומציה אחת?⛽️ איזה בית חרושת אתם לא רוצים אצלכם בארגון, ומה האלטרנטיבה הטובה יותר?⛽️ מאיפה להתחיל - מלמעלה למטה או להיפך?⛽️ מה הקשר בין תהליכי התייעלות ואוטומציה לאירוע לבבי - ולמה בשני המקרים צריכים להיות חכמים יותר?⛽️ מה דוד הבין כשישב בסוף חודש עם המנהל של אחת מחנויות הנוחיות שברשת - ואיך זה הפך למסורת שעוזרת לו להבין את צורכי הארגון בצורה טובה יותר?⛽️ מה היוזמה שנולדה מהשטח באיקאה, יצרה חווית לקוח חכמה וטובה וחסכה כסף לארגון? גאוני!⛽️ למה חשוב לעשות עבודה פנימית כדי לשווק את האוטומציה בתוך הארגון - ואיך לעשות את זה🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הזכרתי בפרק את הקייס סטאדי שהקלטתי עם דוד לגבי האוטומציה באיקאה - הוא בבלוג שלנו, מוזמנים להאזין כאן >> https://leandolini.page.link/G8WE
האזנה נעימה! 🎧

פרק 19 - לעשות לאנשי מכירות את היום - עם דורי שבת

לאורך השנים פיתחנו אהבה יתרה לאוטומציה בתהליכי מכירה: המקומות שבהם עוד דיוק ועוד שיפור ועוד אוטומציה יכולים להתבטא, די מיידית, בעלייה בהכנסות.
עולמם הפנימי של אנשי המכירות הוא מורכב: הם זאבים בודדים שיושבים מול הטלפון, או בפגישות עם לקוחות, שומעים הרבה "לא" וצריכים לשמור על האנרגיות בדרכם ל"כן" הבא.
איך בעזרת אוטומציה וסיסטמים חכמים אפשר לעזור לאנשי המכירות להתנהל נכון יותר ולסגור יותר מכירות? בפרק הזה אנחנו מארחים את דורי שבת - מנכ"ל קולמרקר, פלטפורמה מבוססת AI ואוטומציה שמייעלת את עבודת אנשי המכירות.
דורי הוא איש מכירות בדם - ובפרק דיברנו על הנושאים הבאים:
💸 איך אפשר "להמתיק את הגלולה" לאנשים שרוב היום שומעים את המילה "לא!"?💸 מהי רפורמת "אל תתקשר אלי" החדשה - ואיך אפשר למנף אותה כדי לשפר המרות?💸 מה נחשב לתיעוד טוב ב-CRM לעומת תיעוד לא טוב - ואיך מאזנים ביניהם כדי למקסם מכירות?💸 מה הניסוי הפשוט שדודו עשה (בעזרת אוטומציה כמובן) בסטודיו של אשתו לפני שנים - ואיך ניתן לקחת את המיינדסט הזה לכל עסק?💸 מה המשפט האחד שכל איש מכירות צריך לכתוב ב-CRM בסיום שיחת מכירה?💸 איך אוטומציה יכולה להאדיר את איש המכירות לפני שיחת המכירה - ללא מאמץ נוסף?💸 איך לאזן בין הפעולות שצריכות לקרות אוטומטית - לרצון של איש המכירות לקחת החלטות לבד💸 מה אנחנו רואים שאוטומציה עושה ל"קופסאות שחורות" בארגון?💸 איך נראה החיבור בין אנשי מכירות, אוטומציה ותוכן תומך מכירה💸 מה הטעות שהרבה ארגונים עושים בחיבור בין מכירות להצלחת לקוח?🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הייתה שיחה מרתקת - תהנו!

פרק 18 - לכבוש תחום בעזרת חזון ואוטומציה - עם יהודה ניב

לפני עשור יהודה ניב היה סטודנט לתואר שני בהנדסת חשמל שרצה להגשים חלום ישן - להוציא ספר לאור.הוא עשה את זה, חווה על בשרו כמה שהתהליך מיושן ולא יעיל - והחליט לעשות דברים אחרת.
הוא הקים את ספר ניב, שלימים הפכה לקבוצת ניב שכיום היא הוצאת הספרים הגדולה והטכנולוגית בישראל שמעסיקה עשרות עובדים ומאות פרילנסרים - ויהודה, שמעורב בחברה ברמה של ישיבת הנהלה חודשית, פנוי לפתח את הסטארטאפ המדהים שהקים בתחום ההוצאה לאור והבינה המלאכותית - BooxAI.
אז איך מגיעים למצב שהעסק שלך גדל ומתפתח גם בלי מעורבות יומיומית שלך?בשביל זה אירחנו את יהודה לשיחה מעוררת השראה על חזון, סיסטמים - והרבה אוטומציה 🤗
כמה מהדברים שדיברנו עליהם בפרק:📚 מה חשוב לעשות בעסק לפני שבונים אוטומציה, אם רוצים שהתהליך יתבצע כמו שצריך?📚 איך לומדים תחום עסקי חדש מאפס מהר?📚 איך אוטומציה עוזרת לפתור בעיות של שירות לקוחות לפני שהן נוצרות?🚌 מהו מבחן האוטובוס בעסקים? זהירות, כואב! 😳📚 מה ההבדל בין מנכ"ל לבעלים - במיינדסט ובפועל📚 איך מאפיינים תהליכים מורכבים ובונים מאפס מערכת CRM שמשרתת את כל הארגון?📚 אם הפרינט מת - איך זה יכול להיות שבכל שנה מוציאים יותר ויותר ספרים?📚 איך יהודה פתר בעזרת טכנולוגיה את אחת הבעיות הגדולות בתחום ההוצאה לאור, עזר ליותר סופרים לצאת לאור ויצר תחרות לא הוגנת מול המתחרים?📚 איך בוחרים CRM שגדל איתך בצורה נכונה?📚 ההבדל בין מערכות task oriented למערכות customer oriented ולמה זה כל כך קריטי בבחירת המערכות בעסק📚 איך להחליט איזה שאלות לשאול כדי להפוך לארגון מונחה דאטה?📚 איך ניתוח סוגי הלקוחות בתהליך המכירה עוזר לייצר אוטומציה שמעלה אחוזי סגירה📚 למה לפעמים הדרך הכי טובה למכור היא לא למכור🚴‍♀️ מה הקשר בין רכיבה על אופניים לגדילה של עסקים⌚️ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הפרק הזה מחבר בין העסקי לטכנולוגי והאסטרטגי בצורה מושלמת, בדיוק כפי שאנחנו אוהבים - מאחלים לכם האזנה נעימה 🎙