מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

פרק 22 - אוטומציה - אבל לא תמיד! עם אתגר שפיבק

מה עושה אדם שהוא איש שיווק ופיתוח עסקי בכל רמ"ח אבריו אחרי שהוא מוכר את הסטארטאפ שהקים, סטארטאפ שעשה אוטומציה לעבודת קמפיינרים ואנשי דיגיטל?ובכן, שני דברים: הראשון זה ללוות סטארטאפים וחברות, והשני זה להתארח בפודקאסט שלנו ולשתף תובנות וכלים לאופן שבו הופכים את האוטומציה לכלי לפיתוח עסקי 🚀בפרק #22 בפודקאסט אנחנו מארחים את אתגר שפיבק - איש שיווק ותיק, שנכלל ברשימת האנשים המשפיעים בעולם השיווק על ידי PPC Hero.אתגר, שמצהיר על עצמו כחובב אוטומציה מושבע, מסתכל על תהליכי אוטומציה דרך זווית הפיתוח העסקי - ולא חושש להגיד שלפעמים, אוטומציה זה הדבר הכי גרוע שארגון או סטארטאפ יכול לעשות...
בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק:💡 הסיפור של Fixel - הסטארטאפ שאתגר הקים עם אחיו וחבר, ונמכר בסוף 2020 לחברה ציבורית אמריקאית💡 מהו מודל PIPE ואיך הוא קשור לאוטומציה?💡 מהי משמעת ארגונית - ולמה היא קריטית בכל החלטה, כולל איזה אוטומציה לעשות?💡 מתי המשפט "בוא נעשה אוטומציה" זו התחלת הדרך לכשלון? 🙊💡 האם אפשר למדוד את השורה התחתונה של ההשפעה של האוטומציה על העסק?💡 מה הטעות שהיינו עושים בתחילת דרכנו באוטומציה - ולמה היום אנחנו מתנהלים לגמרי הפוך?💡 איך עבודה עם היפותזות וסגמנטים עוזרת לשמור על פוקוס בתהליכי דיגיטל בכלל, ובאוטומציה בפרט?💡 למה - ואיך - לרתום את כל בעלי התפקידים בארגון לפרויקט אוטומציה?💡 על החשיבות של AB testing כגישה בהטמעת חדשנות ולא רק ככלי לניהול הפרסום💡 המריבה הלא מתוכננת של אתגר ודודו 😲💡 איך אתגר התייחס, בלי לדעת את זה אפילו, לפרק 20 של הפודקאסט (לפני שהוא בכלל עלה לאוויר!)🍯 ומה למדנו שלושתנו על אוטומציה השבוע?
בפרק ההמשך של הפרק הזה אנחנו מראיינים את אלעד, השותף של אתגר ב-Fixel, על אוטומציה בעולמות הפרודקט בסטארטאפים - יצאו שני פרקים שמשלימים אחד את השני בצורה מדהימה.
האזנה נעימה! 🎧

פרק 21 - אוטומציה ו-AI בשירות הלקוחות - עם אריאל סהר

בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק - מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי אין ברירה.לשמחתנו, ולא מעט בעקבות הקורונה וערוצי התקשורת הרבים, לקוחות רוצים ודורשים לקבל יותר שירות, יותר מהר וביותר ערוצים.למעשה, שירות לקוחות הפך למקום שבו לקוח טוב עלול להפוך ללקוח מאוכזב - ולעומת זאת לקוח כועס יכול להפוך למעריץ וממליץ.
אוקיי, אז הבנו ששירות לקוחות הוא חשוב. עכשיו איך מתמודדים עם ריבוי הערוצים, הרצון של לקוחות לקבל תשובה איכותית ומהר - ותחלופה גבוהה של כח אדם?
נתחיל בזה שהתשובה כוללת הרבה אוטומציה - ובדיוק בשביל זה הזמנו לאולפן את אריאל סהר, מנהל חטיבת הדיגיטל בחברת קונסיסט.
לאריאל ניסיון נרחב מאוד בניהול מוקדים, ובשנים האחרונות בהטמעה של פלטפורמות, אוטומציה ו-AI במוקדי שירות.
אריאל עשה שירות מצוין לתחום 🤗 ודיברנו על הרבה נושאים, ביניהם:📞 איזה שינוי תודעתי עבר עולם השירות בארגונים, ואיך שירות יכול להפוך למקור רווח בארגון📞 מה קרה בקורונה שהשפיע על עולמות השירות, ואיך אנחנו עדיין מרגישים את ההשפעה של זה כיום?📞 מהו הלופ, אפילו מירוץ החימוש, שארגונים נמצאים בו בהקשר של שירות - ואיך אוטומציה עוזרת לשבור את הלופ?📞 איך מועדון כדורגל שילב אוטומציה בשירות הלקוחות - יצר חוויה ויראלית והגדיל מכירות?📞 מהי תפיסת האומניצ'אנל שכל ארגון צריך לאמץ?📞 הקפיצה שעשו עסקים קטנים, לא רק ארגונים, בהקשר של שירות לקוחות📞 איך בוט בשירות לקוחות יהיה לא גימיק טכנולוגי אלא חלק מאסטרטגיית השירות של המותג?📞 מתי ארגון יכשיר את הבוט לפני שהוא מכשיר את העובדים, ואיך בוט טוב מפנה את אנשי השירות המובילים שלכם למטלות משמעותיות📞 מה זה מאלף בוטים 🤖 למה הוא קריטי ומי יכול למלא את התפקיד הזה בארגון?📞 איך בוט הופך לא רק לכלי שירות - אלא גם לכלי תחקור קריטי לארגון וכלי עבודה חשוב לנציגים?📞 איך מאמנים בוט AI לתת שירות איכותי ללקוחות📞 מי הוא הבוט שביום ההשקה של מוצר טיפל ב-10,000 פניות, חלקן מורכבות, ו-70% מהן הסתיימו בהצלחה? 🤯📞 מהי הטעות הכי גדולה שארגון שכבר מטמיע בוט בשירות לקוחות יעשה - ואיך להימנע ממנה?📞 איך יבואן מכונות כביסה התחיל מלתת לדודו שירות מצוין - ופיקשש בגלל אוטומציה גרועה?🎁 ומה דבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע?
האזנה נעימה! 🎧

פרק 20 - סמנכ”ל הכספים הוא חבר! עם דוד סבן

כאנשי אוטומציה אנחנו רגילים לקבל דרישות ובקשות לאוטומציה מאנשי השיווק, המכירות, השירות והתפעול - מתוך הנחה שהם ילכו אחר כך וישברו את הראש לגבי התקציב מול סמנכל הכספים.
תהיתם פעם איך הדברים נראים מהצד של אנשי הכספים שמאשרים את התקציב? מה חשוב להם? מה תהיה הדרך הטובה ביותר לשכנע ולרתום אותם לתהליך ולא להסתכל על החור שבגרוש?
בפרק 20 דודו מארח את דוד סבן - סמנכ"ל הכספים של דלק גרופ, לשעבר סמנכ"ל הכספים של Fedex פריץ ואיקאה ישראל שמוביל והוביל תהליכי אוטומציה מרתקים.
דוד לקח אותנו אל תוך חדרי החדרים של אגף הכספים - מקום בו נלקחות החלטות ארוכות טווח לגבי תהליכים בכלל ואוטומציה בפרט, איך נראים תהליכים כאלו מאחורי הקלעים ואיך להוציא מהאנשים בחברה את מקסימום היצירתיות.
בין הדברים שדיברנו עליהם בפרק:⛽️ מה גורם לבנאדם שהוא לא הטכני בארגון לרצות אוטומציה?⛽️ מה עושים כשקשה לכמת את הערך של תהליך אוטומציה בשווי כספי - ואילו דברים נוספים חשובים לסמנכ"ל כספים חוץ מחסכון בכסף? קריטי למי שרוצה לקבל אישור ותקציב לתהליכי אוטומציה בכל ארגון!⛽️ מהו המשולש ההפוך בארגונים, ולמה קריטי להבין את זה לפני שנכנסים לתהליך כלשהו?⛽️ איך אפשר לקבל ערך מתהליך האוטומציה עוד לפני שנבנתה אוטומציה אחת?⛽️ איזה בית חרושת אתם לא רוצים אצלכם בארגון, ומה האלטרנטיבה הטובה יותר?⛽️ מאיפה להתחיל - מלמעלה למטה או להיפך?⛽️ מה הקשר בין תהליכי התייעלות ואוטומציה לאירוע לבבי - ולמה בשני המקרים צריכים להיות חכמים יותר?⛽️ מה דוד הבין כשישב בסוף חודש עם המנהל של אחת מחנויות הנוחיות שברשת - ואיך זה הפך למסורת שעוזרת לו להבין את צורכי הארגון בצורה טובה יותר?⛽️ מה היוזמה שנולדה מהשטח באיקאה, יצרה חווית לקוח חכמה וטובה וחסכה כסף לארגון? גאוני!⛽️ למה חשוב לעשות עבודה פנימית כדי לשווק את האוטומציה בתוך הארגון - ואיך לעשות את זה🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הזכרתי בפרק את הקייס סטאדי שהקלטתי עם דוד לגבי האוטומציה באיקאה - הוא בבלוג שלנו, מוזמנים להאזין כאן >> https://leandolini.page.link/G8WE
האזנה נעימה! 🎧

פרק 19 - לעשות לאנשי מכירות את היום - עם דורי שבת

לאורך השנים פיתחנו אהבה יתרה לאוטומציה בתהליכי מכירה: המקומות שבהם עוד דיוק ועוד שיפור ועוד אוטומציה יכולים להתבטא, די מיידית, בעלייה בהכנסות.
עולמם הפנימי של אנשי המכירות הוא מורכב: הם זאבים בודדים שיושבים מול הטלפון, או בפגישות עם לקוחות, שומעים הרבה "לא" וצריכים לשמור על האנרגיות בדרכם ל"כן" הבא.
איך בעזרת אוטומציה וסיסטמים חכמים אפשר לעזור לאנשי המכירות להתנהל נכון יותר ולסגור יותר מכירות? בפרק הזה אנחנו מארחים את דורי שבת - מנכ"ל קולמרקר, פלטפורמה מבוססת AI ואוטומציה שמייעלת את עבודת אנשי המכירות.
דורי הוא איש מכירות בדם - ובפרק דיברנו על הנושאים הבאים:
💸 איך אפשר "להמתיק את הגלולה" לאנשים שרוב היום שומעים את המילה "לא!"?💸 מהי רפורמת "אל תתקשר אלי" החדשה - ואיך אפשר למנף אותה כדי לשפר המרות?💸 מה נחשב לתיעוד טוב ב-CRM לעומת תיעוד לא טוב - ואיך מאזנים ביניהם כדי למקסם מכירות?💸 מה הניסוי הפשוט שדודו עשה (בעזרת אוטומציה כמובן) בסטודיו של אשתו לפני שנים - ואיך ניתן לקחת את המיינדסט הזה לכל עסק?💸 מה המשפט האחד שכל איש מכירות צריך לכתוב ב-CRM בסיום שיחת מכירה?💸 איך אוטומציה יכולה להאדיר את איש המכירות לפני שיחת המכירה - ללא מאמץ נוסף?💸 איך לאזן בין הפעולות שצריכות לקרות אוטומטית - לרצון של איש המכירות לקחת החלטות לבד💸 מה אנחנו רואים שאוטומציה עושה ל"קופסאות שחורות" בארגון?💸 איך נראה החיבור בין אנשי מכירות, אוטומציה ותוכן תומך מכירה💸 מה הטעות שהרבה ארגונים עושים בחיבור בין מכירות להצלחת לקוח?🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הייתה שיחה מרתקת - תהנו!

פרק 18 - לכבוש תחום בעזרת חזון ואוטומציה - עם יהודה ניב

לפני עשור יהודה ניב היה סטודנט לתואר שני בהנדסת חשמל שרצה להגשים חלום ישן - להוציא ספר לאור.הוא עשה את זה, חווה על בשרו כמה שהתהליך מיושן ולא יעיל - והחליט לעשות דברים אחרת.
הוא הקים את ספר ניב, שלימים הפכה לקבוצת ניב שכיום היא הוצאת הספרים הגדולה והטכנולוגית בישראל שמעסיקה עשרות עובדים ומאות פרילנסרים - ויהודה, שמעורב בחברה ברמה של ישיבת הנהלה חודשית, פנוי לפתח את הסטארטאפ המדהים שהקים בתחום ההוצאה לאור והבינה המלאכותית - BooxAI.
אז איך מגיעים למצב שהעסק שלך גדל ומתפתח גם בלי מעורבות יומיומית שלך?בשביל זה אירחנו את יהודה לשיחה מעוררת השראה על חזון, סיסטמים - והרבה אוטומציה 🤗
כמה מהדברים שדיברנו עליהם בפרק:📚 מה חשוב לעשות בעסק לפני שבונים אוטומציה, אם רוצים שהתהליך יתבצע כמו שצריך?📚 איך לומדים תחום עסקי חדש מאפס מהר?📚 איך אוטומציה עוזרת לפתור בעיות של שירות לקוחות לפני שהן נוצרות?🚌 מהו מבחן האוטובוס בעסקים? זהירות, כואב! 😳📚 מה ההבדל בין מנכ"ל לבעלים - במיינדסט ובפועל📚 איך מאפיינים תהליכים מורכבים ובונים מאפס מערכת CRM שמשרתת את כל הארגון?📚 אם הפרינט מת - איך זה יכול להיות שבכל שנה מוציאים יותר ויותר ספרים?📚 איך יהודה פתר בעזרת טכנולוגיה את אחת הבעיות הגדולות בתחום ההוצאה לאור, עזר ליותר סופרים לצאת לאור ויצר תחרות לא הוגנת מול המתחרים?📚 איך בוחרים CRM שגדל איתך בצורה נכונה?📚 ההבדל בין מערכות task oriented למערכות customer oriented ולמה זה כל כך קריטי בבחירת המערכות בעסק📚 איך להחליט איזה שאלות לשאול כדי להפוך לארגון מונחה דאטה?📚 איך ניתוח סוגי הלקוחות בתהליך המכירה עוזר לייצר אוטומציה שמעלה אחוזי סגירה📚 למה לפעמים הדרך הכי טובה למכור היא לא למכור🚴‍♀️ מה הקשר בין רכיבה על אופניים לגדילה של עסקים⌚️ ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
הפרק הזה מחבר בין העסקי לטכנולוגי והאסטרטגי בצורה מושלמת, בדיוק כפי שאנחנו אוהבים - מאחלים לכם האזנה נעימה 🎙

פרק 17 - תחתום כאן וכאן ותהנה! עם ישראל זכות

איך לוקחים משהו שיכול להיות משעמם ושגרתי, כחלק מתהליך עסקי חשוב - והופכים אותו לחוויתי?התשובה הרבה פעמים מורכבת מהרבה דברים שונים שאפשר לעשות - וכדי לדבר על הנושא הזה אירחנו את ישראל זכות מנכ"ל powerdoc - פלטפורמה ליצירה שליחה וניהול של מסמכים דיגיטליים בדגש על חווית משתמש.בפרק שעוסק כביכול במסמכים וחתימות דיגיטליות דיברנו על חווית משתמש, איך משפיעים על תחושות ורגש של משתמשים בתהליך ואיך מאזנים בין חווית לקוח לניהול סיכונים עסקי.
בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק:✍️ איך מסמכים וחתימות משתלבים בתהליכים עסקיים שונים✍️ מהם סוגי החתימות על מסמכים - וההבדלים בין חתימה דיגיטלית מאושרת למאובטחת✍️ קייס סטאדי מגניב - איך תהליך חכם שכולל טפסים דיגיטליים ואינטגרציה עזר להגדיל מכירות?✍️ איך עולמות ה-no code הטיס למעלה את תחום החתימות הדיגיטליות?✍️ מדוע חשוב לבצע שיפור המרות בתהליך החתימה על מסמכים כמו באיקומרס✍️ טיפים לשיפור אחוזי המרה בתהליך החתימה הדיגיטלי✍️ איך ישראל והצוות שלו חסכו ללקוח גדול המון כסף ביצירה של API חדש - ואפשרו חתימה דיגיטלית בצורה קלה?✍️ מתי כדאי לשכפל חתימות בתוך מסמך - ולמה דודו ייעץ ללקוח גדול שלא לעשות את זה בתהליך חשוב?✍️ מה סחבנו כולנו מימים עברו לעולם הדיגיטלי וכבר לא רלוונטי?✍️ למה כדאי להשקיע באינטגרציות בעולמות הטפסים והמסמכים✍️ לאן העתיד הולך, ואולי בעתיד לא נצטרך בכלל טפסים ומסמכים?🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?
פרק מרתק וחשוב לכל מי שמתכנן תהליכי אוטומציה, תהנו!

פרק 16 - איך לשלב איש אוטומציה בארגון - עם מורן גרינברג

מזל טוב - החלטתם להכניס לארגון איש אוטומציה אין האוס, או שהתקבלתם להיות אנשי האוטומציה בארגון 🤝אחת מהשאלות שאנחנו נתקלים בהן מצד מנהלים בארגונים שהחליטו לשלב איש אוטומציה בפעילות היומיומית, וגם מצד בוגרים שלנו שמתחילים לעבוד כאנשי אוטומציה בארגון זה - איך מתחילים?כדי לענות על השאלה הזו, ושאלות חשובות אחרות, הזמנו לאולפן את מורן גרינברג - איש האוטומציה של חברת אודיו דידקט, שדובר בשבחו בפרק 9.מורן הוא איש אוטומציה בלב ובנפש, למרות שהתחיל מתחום אחר לגמרי. מכיוון שזו כבר הפעם השנייה שהוא מגיע לחברה ועושה בה מהפך בכל מה שקשור לאוטומציה - ידענו שיש לו הרבה תובנות בנושא.בין הנושאים שעלו בשיחה עם מורן:🎁 איך איש אוטומציה חדש בארגון יכול להתחיל להוביל שינוי בצורה אפקטיבית?🎁 איך מתנהלים כשהארגון רץ ב-200 קמ"ש וצריך לשנות את התשתיות תוך כדי ריצה?🎁 אם הארגון רווחי - האם בעצם צריך לשנות משהו? 🤔🎁 למה אמרנו למנהל בחברת הייטק מצליחה שהגישה שלהם שגויה, ולמה זה נכון לכל עסק?🎁 איך לקנות את האמון של הארגון - והבוס - כשמתחילים במסע האוטומציה המדהים?🎁 איך מאזנים בין נצחונות מהירים לבין ריצה לטווח ארוך🎁 איך מתעדפים את המחלקות ובעלי העניין השונים בארגון שפתאום רוצים אוטומציה - בו זמנית?🎁 מה שונה - ודומה - בין איש אוטומציה אין האוס לאיש אוטומציה חיצוני לארגון🎁 למה חשוב כל הזמן ללמוד ולהתפתח כאנשי אוטומציה!🎁 איך פותרים את הקונפליקט בין הרצון שלנו להעמיק בתשתית ובפתרונות לבין הצורך של הארגון שהכל יהיה מוכן שלשום🎁 ומה למדנו על אוטומציה השבוע? 🎓
רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3XBudqO

פרק 15 - המדריך השלם לסליקת אשראי ואוטומציה - עם גדי בלנדר

מי מאיתנו לא מכיר את התחושה המדהימה, כשבמייל שלנו נוחתת הודעה על לקוח שביצע רכישה באשראי בעסק (או בעברית פשוטה - ביצע סליקה) 🏆
במשך השנים בנינו הרבה תהליכי אוטומציה עסקית שמתחברים לסליקות - וגילינו שזה אחד הנושאים האהובים עלינו, שמאפשר יצירתיות אדירה בתהליכים עסקיים 💸
הבנו גם שהרבה אנשים לא מכירים את המורכבות - והאפשרויות - שבסליקת אשראי.
אז הזמנו לאולפן את גדי בלנדר - מנכ"ל טרנזילה, חברת הסליקה הותיקה - למדריך המלא לסליקת אשראי ואוטומציה.
בין הנושאים שעלו בשיחה:
💸 מה באמת קורה כשלקוח לוחץ על Buy Now אצלכם בחנות או בדף הרכישה?💸 איזה סוגי עסקאות אפשר לעשות באשראי - ואיך להשתמש בזה בתהליכי אוטומציה עסקית מתקדמים ויעילים?💸 מה זה EMV, 3DS ואיך הם מגנים עליכם?💸 איזה שימוש מגניב ומניב עשתה חברת ביטוח בסליקה ובוט?💸 מה קרה בעקבות הקורונה לרכישות אונליין - טוב ולא טוב?💸 למה אסור בתכלית האיסור לשמור מספרי אשראי של לקוחות ב-CRM שלכם, ואיך נכון לעבוד כשאתם רוצים לשמור פרטי אשראי של לקוחות?💸 למה לקוחות שלנו ביקשו לא לקבל התראה בזמן שלקוחות שלהם סולקים? 🤔💸 איזה שיטות תשלום נוספות קיימות - ולמה ענת לא רואה בהרבה חנויות אינטרנטיות ישראליות Apple Pay?💸 למה התשלומים דרך אפל וגוגל בטוחים יותר לבעל העסק - וכמה זה עולה?💸 מה הפעולות שבעל עסק צריך לעשות כדי להטמיע Apple Pay ו-Google Pay💸 איזה טרנדים בסליקה ראינו אצל לקוחות שלנו בחו"ל, ומה הסיכוי שלהם להגיע לישראל?💸 ומה למדנו על אוטומציה השבוע? 🎓
בסוף הפרק דודו ביצע הימור מסוים - תגידו לנו אם הוא צדק או לא 🤝
רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3PwcOwl

פרק 14 - הלקוחות שאתם מפסידים בלי לדעת - עם מנשה שני ושלומי שושן

בתחילת דרכנו בעולם האוטומציה היינו צריכים להסביר למה אוטומציה זה לא משהו נישתי אלא כלי חשוב לפיתוח עסקי בהרבה חברות.
לכן כשפגשנו את מנשה שני ושלומי ששון - היזמים שמאחורי סטארטאפ נגישות האתרים Purple Lens - זיהינו מיד שיש כאן נושא חשוב לכל חברה ועסק עם נוכחות ומכירות אונליין.
Purple Lens פיתחו תוסף שמנגיש את נושא נגישות האתרים לכל בעל אתר ובונה אתרים. בשיחה איתם דיברנו על הדמיון בין חינוך שוק לנגישות וחינוך שוק לאוטומציה, על הבחירה להתמקד במסרים שיווקיים חיוביים ואיך הופכים מגבלה - לחווית משתמש 💡
נושאים נוספים שעלו בשיחה:
🏆 למה בעלי אתרים (כולל אנחנו!) רוצים שההנגשה תהיה fully automated - ולמה זו טעות?🏆 מהי מלכודת המקלדת ואיך נמענים ממנה?🏆 מה גרם לשלומי ומנשה להקים את Purple Lens ולצאת למשימה החשובה הזו?🏆 איך התחומים של הנגשת אתרים ואוטומציה עסקית דומים ומשלימים אחד את השני?🏆 מי האוכלוסיות הנוספות שאתם מפספסים כשהאתר שלכם לא מונגש?🏆 איך מרגישה חווית הרכישה באתרי איקומרס לבעלי מוגבלויות - ואיך אפשר אחרת?🏆 איך יפן פעלה בצורה חכמה בנושא הנגישות, ולמה כל העולם יכול ללמוד מזה?🏆 עם מי צריך להתנהל השיח על הנגשת אתרים - בוני אתרים או בעלי העסקים?🏆 איך בוטים יכולים לעזור לקדם נגישות?🏆 מה מקור השם Purple Lens?🏆 ומהם הדברים שלמדנו על אוטומציה השבוע?
בנוסף - ב-14 לפברואר (יום האהבה), Purple Lens מקיימים מיטאפ טכני לבוני אתרים וסוכנויות במשרדי חברת מאנדיי - עקבו אחר החברה בלינקדאין לעדכונים: https://www.linkedin.com/company/purple-lens/
רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3PwcOwl

פרק 13 - שובו של המלך!

בפרק הזה החלטנו לשים את הזרקור על המלך הבלתי מעורער, אך לפעמים נשכח, של עולם האוטומציה - והוא התהליך 👑קל מאוד, בעולם העשיר שכולנו עובדים בו, להסתנוור מכלים ומערכות סופר מגניבים וגמישים ועם יכולות אוטומציה בטכנולוגיה של NASA.כאנשי אוטומציה ואנשים שאוהבים יעילות - אנחנו עפים על הכלים 🚀 אבל יודעים שהכלים הם קצה הקרחון ולא המהותאז בפרק הזה עשינו זום אין על תהליכים: איך לעשות את זה נכון, מהן 3 טעויות נפוצות בתהליכי אוטומציה ועוד הרבה נקודות - בין השאר:🦸‍♀️ מה השאלה שמובילה כל תהליך אוטומציה, ולמי אנחנו חופרים עליה שוב ושוב?🦸‍♂️️ מה ההבדל בין האפיון העסקי לטכנולוגי ואיך אנחנו מאזנים ומחברים ביניהם?🦸‍♀️ איך משל הצפרדע במים החמים קשור לתהליכי אוטומציה?🦸‍♂️️ מה עשינו כשהגיע לקוח שהיה תקוע עם CRM מיושן - ולא הסכים להחליף אותו?🦸‍♀️ מתי תדעו, כאנשי אוטומציה, שלא שאלתם מספיק "למה"?🦸‍♂️️ איך אוטומציה עזרה לתקף את האינטואיציה אצל לקוחות שלנו - שיש יותר מדי ידיים עובדות בחברה?🦸‍♀️ מתי ענת אמרה ללקוחות שהם לא צריכים אוטומציה?🦸‍♂️️ מה אחד הדברים שהכי מפחידים אותנו 😱🦸‍♀️ מהם שני דברים שלמדנו על אוטומציה השבוע?הזכרנו בפרק כלי שהתלהבנו ממנו בשם scribehow, הנה הלינק אליו 👈 https://scribehow.com/רוצים לקבל תזכורת ישירות בווטסאפ בכל פרק חדש? הירשמו כאן 👈 https://bit.ly/3PwcOwl