פרק 25 - להתחיל הכי מהר ולהגביר - עם תמר פרוס

מה קורה לעסק שהתחיל מחלום של שתי יזמות - ומכפיל את עצמו פי 7 בשנתיים?

מהם האתגרים שבצמיחה מהירה מאוד (hypergrowth) ואיך אוטומציה מאפשרת להתגבר עליהם?

מה צריך לעשות לפני שמגייסים מנכ"ל שמחליף אותך - ואיך בונים הנהלה וצוות שרצים למרחקים, ומהר?

בפרק הזה אנחנו מארחים את תמר פרוס - המייסדת של חברת סיטיזן קפה תל אביב.
סיטיזן התחילה כמיזם של שתי שותפות בבתי קפה בתל אביב והיום היא חברה גלובלית שמעסיקה למעלה מ-100 עובדים.

אנחנו מלווים את סיטיזן בשנתיים האחרונות בתהליכי הגדילה והאוטומציה - עובדים ביחד ומכניסים אוטומציה במערך השיווק, המכירה, התפעול והצלחת לקוח.

אין אבן שאנחנו לא הופכים ביחד - והופכים לדיגיטלית, אוטומטית וחוויתית יותר, ללקוחות ולצוות החברה (שזה לא פחות חשוב לארגון שרוצה לגייס ולשמר כח אדם איכותי).

הסיפור של סיטיזן הוא דוגמא לכך שהחלום הרטוב של כל עסק, לצמוח ממש מהר, יכול להפוך לסיוט אם לא עושים את זה נכון 😱

תמר לוקחת אותנו אל מאחורי הקלעים של ארגון אובססיבי לפרטים וחווית לקוח, איך משמרים את זה בסקייל גדול מאוד ועם לקוחות ב-25 מדינות.

בין הנושאים שבהם נגענו בפרק:

☕️ איך אוטומציה יכולה לספר סיפור רגשי - ומתי היא עושה את זה יותר טוב מבני אדם
☕️ מה האוטומציה הראשונה שתמר הטמיעה בחברה?
☕️ למה חווית לקוח היא לא בתמונה הגדולה אלא בפרטים הקטנים - ואיך משמרים אותה בסקייל
☕️ מה חשוב לעשות לפני שמגייסים מנכ"ל שיחליף אותך - ולמה לפעמים מנכ"ל לא-טכנולוגי זה יתרון
☕️ איך אוטומציה מאפשרת לגייס עובדים מעולים - ולאפשר להם לבלות כמה שיותר זמן באזור הגאונות שלהם?
☕️ איך מעבירים ארגון שלם לשבוע עבודה של 4 ימים - כאסטרטגיה?
☕️ איך להכיל תהליך אוטומציה וטרנספורמציה דיגיטלית ארוך - ומה חשוב לעשות כשרצים בשיא המהירות קדימה?
☕️ איך מבינים איפה הכסף שעל הרצפה - ומשתמשים בזה כדי לבחור את האוטומציה הבאה?
🎓 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?

תמר חולקת את הידע והניסיון שצברה בנדיבות אדירה - תהנו! 🧰️